尊敬的各位用户，大家好：

首先，感谢您一直以来给予院邮件系统的支持与信任。

在近期的客户服务工作中，有用户反映，当在使用webmail邮箱操作邮件时，系统有时会显示“cookie not matched”的提示信息。

这是由于，为加强邮箱的使用安全，根据上级安全部门的要求，在同一浏览器中，只允许登录一个院邮件系统的邮箱。如果在同一浏览器中登录了两个或多个科学院邮箱，就会出现“cookie not matched”的提示信息。如果出现此情况，请您退出所有邮箱，重新登录一个邮箱即可。如果您在工作时需要同时登录多个科学院的邮箱，请打开不同的浏览器，在每个浏览器中登录一个不同的邮箱。

如果您对本邮件说明的问题有任何疑问，请致电技术支持专线010-58812857，或将问题发送到技术支持邮箱support@cstnet.cn，我们会为您进行详细地说明。

再次感谢您对院邮件系统工作的支持。

　　  　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　  中国科技网网络中心系统部

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　  2013.3