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关于因“检测到风险”而无法登录邮箱的说明

  尊敬的各位用户,您好:

    2013年12月30日,部分用户反映,当在Internet Explorer 浏览器中登录http://mail.cstnet.cn网站,进入邮箱时,浏览器会出现“检测到风险”的提示,如图所示

 

  经测试我们得知,凡是出现此问题的用户,都在计算机中安装了支付宝安全控件。

  现在为解决此问题,您可以在计算机的“控制面板”中,点击“安装删除程序”,从中删除“支付宝安全控件”。或者,您也可以尝试使用其他浏览器(如360安全浏览器6.2版本,火狐浏览器等)登录webmail邮箱。

  院邮件系统已及时向阿里巴巴反映了此问题,要求其尽快解决。

  如果您对本通知有任何疑问,请致电客户服务专线010-58812857,或将问题反馈到技术支持专用邮箱support@cstnet.cn,我们会及时与您沟通联系。

  感谢您对我们工作的支持。

                                          中国科技网网络中心系统部

                                                     2013.12.30






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